Devolução & Reembolso

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1. Prazo de Desistência

A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados em nosso site web (doravante, o "Vendedor"), é de 14 dias. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do seu pedido, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso e você não tem mais o direito de solicitar uma devolução.

Você tem o direito de desistir deste contrato dentro de um prazo de quatorze dias sem dar qualquer motivo. O período de desistência expira quatorze dias após o dia em que você, ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, toma posse física do último bem, no caso de um contrato relativo a vários bens que o consumidor tenha pedido em um único pedido e que sejam entregues separadamente. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para se beneficiar de uma devolução, o item do seu pedido deve estar na mesma condição em que você o recebeu, nunca usado ou vestido, com as etiquetas e em sua embalagem original. Você também deve fornecer um comprovante de compra (por exemplo, uma cópia do recibo) do item que deseja devolver.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em contact@arialife.store

Se o seu pedido de devolução for aceito pelo Vendedor, enviaremos a você uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem um pedido de devolução prévio no prazo indicado não serão aceitos.

Você pode nos contatar para qualquer questão sobre devoluções no seguinte endereço: contact@arialife.store

2. Procedimento de Devolução

Para exercer seu direito de desistência, você deve informar Aria de sua decisão de se retirar deste contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) no seguinte endereço "contact@arialife.store". Você pode usar o modelo de formulário de desistência, mas isso não é obrigatório.

Você deverá pagar os custos de envio para a devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, pode levar algum tempo até que o produto trocado chegue até você.

Se você enviar um item com valor superior a $75, você deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastrear o envio ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item que você devolver.

3. Política de Devolução

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes do final do prazo de cancelamento.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve ser não utilizado e no mesmo estado em que você o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Artigos danificados e problemas com seu pedido

Você deve verificar seu pedido assim que o receber e nos contatar imediatamente se o item entregue estiver defeituoso, danificado ou diferente do que você pediu.

Isso nos permitirá avaliar o problema e fazer nossos melhores esforços para resolvê-lo o mais rápido possível.

Artigos que não podem ser devolvidos

Exceto pelo ponto 1 acima, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos.

Os seguintes não podem ser devolvidos, portanto, não são reembolsáveis:

  • produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);

  • produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens feitos sob medida);

  • itens de cuidado pessoal (como produtos de beleza).

  • materiais e produtos perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Não hesite em nos contatar se você tiver perguntas ou preocupações sobre seu item específico.

Finalmente, itens em promoção (se aplicável) e vales-presente também não podem ser devolvidos. Infelizmente, não podemos aceitar produtos que são parte de uma campanha exclusiva de desconto de 50%.

TROCAS

O Vendedor não oferece serviço de troca de itens encomendados em nosso site.

No caso de você querer adquirir um item diferente do que foi pedido, aconselhamos que você faça um novo pedido e proceda à devolução do item que não é adequado.

4. Formulário de Retratação

Se você deseja retornar um artigo e ele atende às condições, entre em contato com nosso serviço ao cliente, solicite e baixe o formulário de retorno Aria, preencha-o e nos envie por e-mail com a prova de que você realmente comprou o produto conosco. Muito obrigado.

Uma vez que sua solicitação seja recebida, enviaremos a confirmação e aceitação do seu direito de desistência e forneceremos as etapas para devolver seus produtos ao nosso armazém. O formulário de retratação não é obrigatório.

5. Retorno de Produtos

Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou prova de compra. Após nos contatar por e-mail, você receberá um endereço de retorno onde poderá retornar seus produtos. Os custos de retorno são de responsabilidade do consumidor.

6. Reembolso

Se você revogar este contrato, nós teremos pago todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e em qualquer caso, no mais tardar quatorze dias a partir do dia em que fomos informados de sua decisão de cancelar este contrato.

Reembolsos (se aplicável)

Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor receber e inspecionar seu pedido que foi devolvido. Informaremos se o seu reembolso devido a essa devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. No caso de o Vendedor aprovar seu pedido de reembolso, o preço pago pelos itens retornados será automaticamente transferido para a mesma conta vinculada ao seu método de pagamento inicial. Observe que o processamento deste reembolso pelos bancos e pelos vários organismos de pagamento está sujeito a prazos próprios, e não temos como controlar isso.

Assim que recebermos e inspecionarmos o item retornado, enviaremos um e-mail confirmando que o recebemos. Também informaremos sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em um prazo especificado.

Realizaremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado para a transação original, a menos que você tenha expressamente concordado com um método de pagamento diferente; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado do reembolso. Podemos adiar o reembolso até termos recebido as mercadorias ou até que você tenha fornecido prova de que enviou as mercadorias, o que ocorrer primeiro.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária.
Em seguida, contate o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, contate seu banco. Um atraso de processamento é muitas vezes necessário antes que um reembolso seja postado.
Se depois de realizar todas essas etapas você ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em contact@arialife.store


Itens em promoção (se aplicável)

Apenas os artigos com preços regulares são elegíveis para reembolso. Infelizmente, os artigos esgotados não podem ser reembolsados.



Troca (se aplicável)

Somente trocaremos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Nesse caso, se desejar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@arialife.store.

presentes

Se o item devolvido foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário optou por receber o item primeiro e entregá-lo a você depois, enviaremos um reembolso e ele saberá que você devolveu o item.